Что входит в обязанности территориального менеджера. Территориальный менеджер – это человек, который отвечает за один или сразу несколько регионов, в состав которых входит определенное количество городов. Не хлебом единым

Менеджер по продажам - популярная и востребованная профессия. Что входит в по продажам? Как составить хорошее резюме? Какая бывает в этой профессии специализация? Давайте рассмотрим все эти вопросы подробнее.

Менеджеры бывают разные

В нашей стране так сложилось, что менеджером по продажам могут назвать любого сотрудника, который хоть какое-то отношение имеет к торговым операциям. В западных странах менеджер - это, в первую очередь, руководитель. Оставим рассуждения о том, почему так произошло, будем разбираться в типологии. Менеджеры бывают разные, поэтому и обязанности менеджера по продажам (для резюме соискателя в том числе) тоже будут различаться.

Специалистов делят по типу продаж: активных или пассивных. Первый их тип - это когда клиент уже заинтересован и сам обращается в компанию. Менеджеру нужно только обработать входящую заявку так, чтобы она завершилась сделкой. Активные продажи - это когда клиентов нужно привлечь. Это - самая сложная, но и самая

Ключевые навыки, обязательные для соискателя на должность

Существует набор базовых навыков, которые не входят в обязанности менеджера по продажам (для резюме их, однако, можно и указать), но должны наличествовать у профессионала, вне зависимости от его специализации:

• эмоциональная устойчивость; каким бы ужасным ни был день, каким бы сложным ни оказался клиент, нужно уметь сохранять ровное и спокойное настроение, ведь шанса второй раз произвести первое впечатление уже не будет;
• коммуникабельность;
• знание основ продаж; для этого нужно прочитать хотя бы пару книг по этой теме;
• целеустремленность;
• умение быть хорошим слушателем; много продают те люди, которые умеют услышать потребности клиента и предложить идеально подходящее именно для него решение;
• умение грамотно преподнести товар или услугу;
• организованность, ведь убедить клиента совершить сделку - это еще только начало: для успешного ее завершения нужно оформить документы, организовать поставку, получить деньги и многое другое; все это нужно уметь учитывать и гибко организовывать так, чтобы результат работы был положительным.

Помимо ключевых навыков, потребуются еще хорошее знание продукта и специфические умения, обязательные для конкретной должности.

Как составить блестящее резюме?

Резюме - это способ привлечь внимание работодателя к своей персоне, поэтому важно грамотно его составить. Хорошее резюме - это не только перечень и личностных качеств, это еще и документ, который привлекает внимание аккуратным и красивым оформлением.

Стоит дополнять резюме фотографией или все же нет - вопрос спорный. Если вы решите, что снимок нужен, то выбирайте фото качественное, без лишних деталей, то, на котором вы присутствуете в деловой обстановке. Обязательно проверьте резюме перед отправкой на предмет орфографических и пунктуационных ошибок, на оформление - чтобы был единый шрифт, соблюдались поля и отступы, чтобы текст был разбит на смысловые блоки и абзацы для удобства прочтения. Резюме должно производить хорошее впечатление еще до того, как работодатель начал вчитываться в текст.

Обязательно напишите, на какую именно должность вы претендуете. Не стоит писать просто «менеджер» в надежде, что работодатель решит, что вы сможете исполнять все возможные обязанности менеджера по продажам. Для резюме важно конкретизировать сферу своей деятельности. Если вас интересует несколько вакансий, составьте под каждую отдельный документ с акцентом на необходимые именно для этой должности навыки.

Раздел «Образование» обязательно заполняйте, даже если оно не связано напрямую с вашей будущей должностью. Не стесняйтесь указывать, какие проходили тренинги, семинары или курсы.

С чего начать карьеру?

Сфера продаж - это огромные возможности для быстрого карьерного роста, поэтому она так привлекательна. Для старта обычно не требуется ни специального образования, ни опыта. Главное, чтобы глаза горели. Считается даже полезным начинать строить карьеру с самых низших ступенек, с позиции или мерчандайзера - полученный опыт поможет в ходе дальнейшего роста.

Если вы решили построить карьеру в продажах, не стесняйтесь идти на низшие позиции - активных целеустремленных сотрудников быстро замечают и продвигают вверх.

Территориальный или региональный?

Обязанности регионального менеджера по продажам состоят в том, чтобы развивать продажи в определенном регионе. Для этого необходимо:

• вести работу по сбору и анализу информации о региональном рынке;
• создавать стратегии продаж и выполнять работу по их реализации;
• организовывать команду сотрудников и контролировать выполнение поставленных задач;
• наладить документооборот и вести отчетность;
• контролировать поступление платежей, работать с задолженностями;
• принимать участие в переговорах и презентациях;
• собирать и анализировать информацию о конкурентах.

Обязанности территориального менеджера по продажам во многом схожи с аналогичными видами работ регионального. Часто в компаниях эти понятия используются как тождественные. Для полноценного выполнения обязанностей на такой должности часто требуется наличие водительского удостоверения и личного автомобиля. Преимуществом будет владение английским языком, особенно если речь идет о работе в международной компании. В обязанности регионального менеджера по продажам могут входить и регулярные командировки по территории, за которую он несет ответственность.

Опт или розница?

Обязанности менеджера по продажам (для резюме) могут различаться и в зависимости от того, оптовой реализацией нужно будет заниматься или розничной. Менеджер по розничным продажам чаще всего встречается нам под наименованиями «торговый представитель» или «продавец-консультант». Его основная обязанность - это реализация товара конечному потребителю, дальнейшей перепродажи такая деятельность не подразумевает. Оптовая реализация - это работа с торговыми точками, начиная от маленьких киосков и заканчивая крупными сетями супермаркетов или складскими базами.

Обязанности менеджера по оптовым продажам выглядят следующим образом:

• расширение клиентской базы;
• контроль своевременного погашения дебиторской задолженности;
• оформление договоров и сопутствующих документов;
• организация и контроль работы команды торговых представителей.

В каждой конкретной компании перечень обязанностей менеджера может иметь свои отличительные особенности.

Товары или услуги?

Хороший менеджер может продавать все что угодно и в каких угодно масштабах. Но тем не менее продажи подразделяются по уровню сложности.

К простым продажам относится реализация недорогих товаров или услуг, например, услуг связи. Нередко можно встретить объявления о наборе менеджеров по продажам в компанию МТС. Чем занимаются такие специалисты? Обязанности менеджера по продажам (для резюме) МТС следующие:

• привлечение клиентов для продажи услуг - Интернет, телефония, цифровое телевидение;
• заключение договоров;
• развитие существующей клиентской базы.

Сложными считаются продажи продукта, который требует дальнейшего обслуживания. Например, дорогое программное обеспечение. Для работы в такой сфере требуется опыт и высокий уровень компетенции.

Как стать успешным

Для того чтобы построить действительно блестящую карьеру, нужно будет учиться: читать книги, посещать тренинги, перенимать опыт успешных продавцов, искать индивидуальный стиль, нарабатывать навыки, востребованные именно в этой компании. В некоторых случаях это могут быть аналитические навыки, в отдельных - коммуникативные.

Важно изучать свой продукт, но не с точки зрения продавца, а с точки зрения потребителя. Какие проблемы клиент сможет решить, если приобретет продукт? Важно изучать покупательскую аудиторию, стоить с ее представителями дружеские, доверительные отношения, формировать собственную

Самое главное - видеть перед собой цель и уверенно продвигаться к ее достижению.

Территориальный менеджер

Как сделать карьеру? Этот вопрос волнует не только вчерашних выпускников, но и состоявшихся профессионалов.

Перспектива карьерного роста для многих даже важнее, чем приличная заработная плата.И если вы мечтаете или только задумываетесь о построении карьеры, тогда вам надо задуматься над тем, какими качествами нужно обладать и что делать для быстрого продвижения по службе.

Поэтому я сегодня хотела бы рассказать о такой профессии, как территориальный менеджер фармацевтической компании. И что необходимо для того, чтобы им стать.

Территориальный менеджер - это человек, который отвечает за один или сразу несколько регионов, в состав которых входит определенное количество городов, где работает фармацевтическая компания.

Цель работы территориального менеджера: достижение тех объемов продаж, какие запланировала компания в этих регионах. Территориальный менеджер должен прогнозировать объем продаж, контролировать выполнение плана продаж, понимать, почему в одном городе мы можем обеспечить такой объем, а в другом - меньше или больше, контролировать отчетность и авансовую отчетность медицинских представителей. Участвовать в поиске и приеме новых сотрудников и проведении их обучения и адаптации в компании.

Чаще всего на должность территориального менеджера выдвигают сотрудников компании, предоставляя им возможность профессионального и карьерного роста. В первую очередь претендуют самые успешные и яркие сотрудники. Но если на вакансию претендуют равнозначные кандидаты, то тогда проводится конкурс. Также на должность территориального менеджера может подбираться сотрудник не из штаба компании. К таким кандидатам предъявляются определенные требования, такие как:

Высшее медицинское или фармацевтическое образование

Продолжительность работы в аналогичной должности не менее 2 лет

ПК - уверенный пользователь (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint)

Отличные коммуникативные навыки

Аналитические способности

Инициативность, ответственность и исполнительность

Готовность к служебным поездкам на вверенной территории

И в ходе собеседований подбирается наиболее подходящий сотрудник.

Что же должен уметь и знать территориальный менеджер?

Любой руководитель должен владеть основами психологии, потому что от того, как ты общаешься со своими сотрудниками в конечном счете зависит то, что ты получишь на выходе. Молодых и взрослых мотивируют разные факторы, для них необходимы разные подходы, и руководитель, зная психологию, должен это все учитывать, и разговаривать с ними по-разному, и по-разному ставить задачи, но при этом, чтобы результаты были одинаково успешными.

Также территориальный менеджер должен знать свои территории: каков объем рынка в каждом регионе, сколько лечебных учреждений в регионе, как изменялся рынок в течение нескольких лет, анализировать деятельность конкурентов. Территориальный менеджер должен уметь прогнозировать объем продаж в каждом конкретном регионе.

Если говорить о заработной плате, то хотелось бы предоставить небольшой обзор заработных плат сотрудников фармацевтических компаний в г.Москве по итогам 2013 года. Данные значения были получены Кадровым Агентством Уникальных специалистов «КАУС-медицина» путем изучения предложений только работодателей, без учета зарплатных ожиданий соискателей. Поэтому для правильной интерпретации ниже приведенных данных необходимо понимать, что реальные рыночные уровни заработных плат на 5 - 10% выше значений, указанных в таблице.

Но что же мотивирует людей чаще всего достигать наивысших целей и карьерного роста? Средняя заработная плата регионального менеджера составляем 85000 рублей. Можно сказать, что территориальные менеджеры на сегодняшний день одни из самых востребованных специалистов фармрынка. Соответственно и требования работодателей к данным претендентам достаточно высоки. В большинстве случаев работодатели хотят видеть опытных кандидатов (напр.с опытом работы по аналогичной продуктовой линейке). Часто уровень заработной платы зависит от уровня компании, объемов ее продаж в целом. И, конечно, это зависит от стажа и опыта работы специалиста.

Деньги?.. Я считаю, что они мотивируют только небольшое время.

Материальная стимуляция больше важна для молодых людей: это понятно, они хотят самостоятельной жизни. Но также молодые люди очень хотят приобретать новый опыт, для них эта возможность чрезвычайно важна.

А для взрослых людей важнее другие факторы. Мне кажется, что самое важное в работе - это комфортность людей, с которыми ты работаешь. Потому что 80% рабочего времени ты проводишь среди своих коллег, и если тебе не комфортно, то ты отвлекаешься на эти переживания и не можешь посвятить все свое время работе. Взрослые сотрудникиценят уважение, с которым к ним относятся, интерес, с которым прислушиваются к их идеям, возможность личностного и профессионального роста, стабильность и уверенность в руководстве.

Хотелось бы закончить эту статью на мой взгляд достаточно мудрыми словами может и не очень известного предпринимателя и писателя Роберта Кийосаки:

«Правило номер один для того, кто хочет стать успешным карьеристом: никогда не устраивайся на работу ради денег ».

Материал подготовила Вероника Беляева

Территориальный менеджер - это человек, который отвечает за один или сразу несколько регионов, в состав которых входит определенное количество городов, где работает компания. Если компания имеет свои представительства в разных городах, у неё в штате обязательно есть территориальный менеджер.

Общая характеристика профессии
Во многих городах открыты представительства столичных, либо иностранных компаний, деятельностью которых является продажа продукции в конкретном регионе.

Специфика должности территориальный менеджер

Должность территориального менеджера вводится в том случае, если компания в этом регионе будет представлена только одним сотрудником (территориальным менеджером), либо не превышать 4-х человек, обеспечивающих контакты точек торговли с компаниями дистрибьюторами. В подчинении у территориального менеджера находится персонал по продажам. Например, зарубежные фармацевтические компании открывающие свое представительство в России, нанимают отдельных лиц, проживающих в этих регионах, которые полностью организовывают движение и распространение товаров в данном регионе.

Функциональные обязанности.

В задачу территориального менеджера входит:

организация и контроль деятельности персонала на вверенной территории;

планирование прибыли обеспечение выполнения плановых показателей (руководство компании ставит территориальному менеджеру цели по дистрибьюции и планы продаж по каждому городу отдельно);

поддержание эффективных отношений между компанией и дистрибьюторами/ключевыми клиентами;

регулярное проведение мониторинга рынка, ведение учета продаж;

планирование и организация деятельности по продвижению торговых марок;

организация необходимых мероприятий по улучшению деятельности компании на вверенной территории.

На основании мониторинга рынка разрабатывается стратегия на будущие продажи продукции компании, в воплощении которой принимает непосредственное участие и менеджер. В связи с этим постоянно приходится заключать договора. Так же, менеджер обязан следить за ассортиментом продукции, её постоянным наличием на складе, осуществлять контроль над ценовой политикой и товарными остатками.
Что должен уметь и знать территориальный менеджер?
Любой руководитель должен владеть основами психологии. От того, как ты общаешься со своими сотрудниками в конечном счете зависит то, что ты получишь на выходе. Молодых и взрослых мотивируют разные факторы, для них необходимы разные подходы, и руководитель, зная психологию, должен это все учитывать, и разговаривать с ними по-разному, и по-разному ставить задачи, но при этом, чтобы результаты были одинаково успешными.
Также территориальный менеджер должен знать свои территории: каков объем рынка в каждом регионе, как изменялся рынок в течение нескольких лет, анализировать деятельность конкурентов. Территориальный менеджер должен уметь прогнозировать объем продаж в каждом конкретном регионе.

Профессиональные и личные качества

Ключевые требования к кандидату
Наличие высшего образования;

Опыт работы с компьютерными программами;

Опыт продаж; Как правило, он должен составлять не менее 3 лет, так как сотруднику необходимо хорошо разбираться в специфике деятельности компании, стратегии и тактике ценообразования, а также иметь опыт подключения дистрибьюторов.

Знание рынка продукции, с которой нужно работать (техническое направление, продукты питания и т.д.);

Опыт руководящей работы.

В некоторых компаниях требует знание кого-либо иностранного языка.

Так же часто, встречается требование наличие водительских прав. В том случае если работа носит разъездной характер.

Прохождение медосмотра обязательно.

Личные качества территориального менеджера
Из личных качеств можно выделить основные:
ответственность,
самоорганизация,
коммуникабельность,
внимательность,
инициативность,
презентабельность,
умение вести переговоры.

График работы и оплата труда
Обычно график работы составляет пятидневку. Большинство компания оплачивают питание. Необходимо отметить, что оплата труда большинства сотрудников в коммерции напрямую зависит от объемов продаж. То есть необходима большая доля оптимизма среди всех их личностных качеств, поскольку зачастую результат проявляется спустя продолжительное время. Это определяет стиль работы таких сотрудников как очень работоспособных, нацеленных не столько на процесс, сколько на результат.

Преимущества работы
Работа территориальным менеджером даёт хорошие перспективы: это получение незаменимого опыта, шанс на осуществление карьерного роста и возможность получать приличную заработную плату.