Презентация опрос как метод исследования. Презентация на тему "опрос как метод исследования". Преподаватель предлагает три шапки

Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации: Метод опроса Анкетирование План урока:специфика опроса;виды вопросов;композиция и оформление анкет;апробация анкет Эпиграф урока «Как ни коротки слова: «да», «нет», все они требуют самого серьезного размышления» Пифагор I. Специфика опроса признак Требование к признаку человек – источник первичной соц. информации, участник опроса (респондент) учет состояния респондента (его здоровье, мотивация к опросу) опрос - вид социально-психологического общения качество работы анкетёра, интервьюера, соблюдение условий проведения опроса формы опроса: устная (интервью) и письменная (анкета) содержание, количество вопросов и ответов в зависимости от целей СИ сроки проведения, выборочная совокупность, характер получаемой информации максимально короткие сроки, большая ВС, получение разнообразной информации охват разнообразных областей соц. практики учет субъективности, искажения информации Виды анкетирования Анкета – объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. Виды анкетирования групповое индивидуальное II. Виды вопросов Классификациявопросов по содержанию по функциям по форме факты сознания факты поведения личностьреспондента основные/неосновные открытые/закрытые прямые/косвенные Вопросы по содержанию виды характеристики примеры Факты сознания Выявление мнений, планов на будущее Вы хотите учиться в ВУЗе? Факты поведения Выявление поступков, результатов деятельности людей Что необходимо Вам для этого? Личность респондента Выявление социально-демографических характеристик («паспортичка»), уровня информированности респондентов Укажите Ваш возраст.Знаете ли вы условия поступления в ВУЗ? Вопросы по форме виды характеристики примеры закрытые:А) альтернативные;Б) неальтернативные Ответы в полном наборе вариантов:А) выбор только одного варианта ответа;Б) выбор нескольких вариантов ответаВсе ответы имеют линейную форму расположения. Коды ответов изменяются в строгом направлении изменения оценок. А) Вы хотите учиться в ВУЗе?1. да; 2. нетБ) В каких ВУЗах вы хотите учиться?1. УрГУ; 2. УГТУ-УПИ; 3. УрГЭУ открытые Нет вариантов ответа. Число кодов зависит от возможных вариантов ответа (до 10). Что необходимо для поступления в ВУЗ?_________________________________ Вопросы по форме виды характеристики примеры косвенный Представление ситуации, которая не требует оценки личностных качеств или обстоятельств деятельности респондента Просим Вас закончить фразу: «Когда я слышу, как упрекают директора, что его фирма плохо работает, я думаю, что…» прямой Требование от респондента высказать критическое отношения к себе, к другим людям, событиям Что мешает Вам успешно руководить фирмой: Ваши личные качества или сопротивление коллектива? Вопросы по функциям виды характеристики примеры основные Сбор информации о содержании исследуемого явления. Знаете ли вы о мероприятиях, запланированных на новый учебный год? неосновные Выявление адресата основного вопроса («вопросы-фильтры»), проверка искренности ответов («контрольные вопросы») Какие мероприятия, запланированные на новый учебный год, Вы считаете самыми важными? Требования к составлению вопросов Обеспечить респонденту возможность уклониться от ответа, выразить неопределенное мнение («затрудняюсь ответить», «бывает по-разному»).Не допускать в формулировках вопросов явных или неявных подсказок («Что Вам нравится в работе школы?»).Сбалансировать положительные и отрицательные суждения («Что Вам нравится и не нравится в работе школы?»), расположить их в виде двух параллельных столбцов.Учитывать возможности памяти респондента, его способность к анализу и обобщению собственных поступков, взглядов.Не использовать неясные формулировки и неизвестные термины. III. Композиция и оформление анкет Фазы опроса Части анкеты Адаптация (формирование общей положительной установки к опросу) Вводная (непосредственное обращение к респонденту): краткая информация о целях, задачах СИ, использовании результатов СИ; правила заполнения анкеты. Достижение цели СИ (сбор необходимой информации) Основная (вопросы, направленные на получение необходимой информации): для каждой задачи свой блок вопросов; первый вопрос - нейтральный; расположение сложных вопросов в центральной части анкеты; максимальная компактность, время выполнения –до 40 минут. Завершение опроса (снятие напряжения) Заключительная («паспортичка»): выяснение социально-демографических характеристик; высказывание мнения респондента по теме опроса; выражение благодарности за участие в СИ. IV. Апробация анкет Алгоритм проверки правильности составления вопросов:Не забыты варианты ответов: «не знаю», «затрудняюсь ответить»Использованы разные виды вопросовЕсть вопросы-фильтрыНет несоответствия между смыслом формулировки вопроса и шкалой измеренияНет в формулировке вопроса непонятных, специфических терминовНе превышена компетентность респондентаНе превышены возможности памяти респондентаНе задето самолюбие респондентаВопросы не вызывают отрицательных эмоций IV. Апробация анкет Алгоритм проверки композиции анкеты:Соблюден принцип правильного расположения вопросовПредшествующие вопросы прямо не влияют на последующиеСмысловые блоки вопросов отделены друг от друга «переключателями внимания»Вопросы-фильтры снабжены указателями перехода к другому вопросуНет скопления однотипных вопросовНет нарушений графического оформления анкеты Проверь себя! Соотнесите типы вопросов и их примеры типы примеры 1. открытый А) Доставляет ли Вам работа моральное удовлетворение или Вы работаете ради денег? 2. закрытый Б) Если бы случилось так, что Вам снова пришлось выбирать профессию, то избрали бы Вы свою нынешнюю профессию? 3. прямой В) В какой мере Вы удовлетворены своей работой? 4. косвенный Г) Как часто Вы посещаете стоматолога? 1/ 1 раз в год; 2/ 2 раза в год; 3/ 1 раз в месяц 5. основной Д) Хотели бы Вы сменить свою работу? 6. неосновной Е) Что Вам не нравится в оформлении здания нашей фирмы?__________________ Правильные ответы 1 - Е; 2 - Г; 3 - А; 4 - Б; 5 - В; 6 – Д. Домашнее задание:1. знать классификацию вопросов;2. разработать проект анкеты по теме группового проекта

Метод опроса, его определение Наиболее распространенным методом сбора первичной маркетинговой информации является опрос. Он используется примерно в 90 % исследований. Опрос - это метод сбора первичной маркетинговой информации, предусматривающий, вопервых, письменное или устное обращение исследователей к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых отражает изучаемую проблему, и, во-вторых, регистрацию, статистическую обработку и интерпретацию полученных ответов. Цель опроса состоит в том, чтобы выяснить субъективные мнения людей, их предпочтения, убеждения, установки в отношении какого-либо объекта.

Метод опроса основан на получении информации от респондентов, которые отвечают на задаваемые им вопросы. Респондентам предлагается множество вопросов об их покупательском поведении, намерениях, отношениях, осведомленности, мотивации, демографических характеристиках и образе жизни. Вопросы могут задаваться устно, письменно или с помощью компьютера, равно как и ответы можно получить любым из этих трех способов. Как правило, вопросы структурированы, т. е. предполагается некоторая стандартизация процесса сбора информации. При структурированном сборе данных разрабатывается формализованная анкета, и вопросы задаются в заранее определенном порядке. Такой метод опроса называется также прямым. Классификация маркетингового исследования, как прямого, так и непрямого, зависит от того, известна ли его истинная цель респондентам. Прямое исследование является открытым, т. е. его цель известна респондентам или в какой-то степени очевидна из характера задаваемых вопросов. Структурированный прямой опрос - наиболее популярный метод сбора данных - предполагает разработку анкеты. Большинство вопросов типичной анкеты представляют собой вопросы с заданными вариантами ответов, когда респонденту предлагается выбрать наиболее подходящий ответ из нескольких предложенных вариантов.

Методы проведения опроса Опрос может проводиться: по телефону, лично, по почте, с помощью Интернета. Опросы по телефону можно разделить на традиционные опросы по телефону и опросы по телефону с помощью компьютера (Computer-Assisted Telephone Interviews- CATI). Личные опросы могут проводиться на дому, в универмаге или опросы с помощью компьютера (Computer-Assisted Personal Interviews- CAPI). Третий, основной метод- опрос по почте, включает обычный почтовый опрос и опрос на основе почтовых панелей. Наконец, опросы через Internet проводятся по электронной почте, либо на Internet-сайтах. Из этих методов опрос наиболее распространен по телефону, за ним следует личный опрос и опрос по почте. Использование Internetметодов, особенно опросов на сайтах Internet, растет быстрыми темпами. Рассмотрим каждый из этих методов.

Методы опроса по телефону 1. Традиционный опрос по телефону происходит, когда интервьюер звонит определенной выборке респондентов и ставит им ряд вопросов. Интервьюер использует отпечатанный перечень вопросов, в котором карандашом отмечает полученные ответы. 2. Телефонный опрос с помощью компьютера. Компьютеризированную анкету можно заполнять, используя любые виды компьютера. Интервьюер сидит перед монитором в наушниках. Монитор заменяет таким образом распечатку анкеты, а наушники телефон. По команде компьютер набирает номер респондента и соединяет. После ответа респондента интервьюер зачитывает список вопросов с монитора и вводит ответы непосредственно в компьютер. В каждый момент времени на экране отображается только один вопрос. Компьютер проверяет адекватность и непротиворечивость ответов. Сбор данных протекает гладко и естественно, cокращается время опроса, возрастает качество полученных данных, а такие трудоемкие этапы сбора данных, как кодирование данных и ввод их в компьютер, становятся излишними. Поскольку ответы непосредственно вводятся в компьютер, промежуточные и уточненные отчеты о процессе сбора информации или результатах можно получить практически мгновенно.

Методы личного опроса Методы личного интервьюирования подразделяются на опросы на дому у респондентов, опросы в торговых центрах и опросы через компьютер. 1. Опросы на дому у респондентов. В этом случае респондентов интервьюер опрашивает у них дома. 2. Личные опросы в торговых центрах. В этом случае в торговых центрах покупатели "перехватываются" при передвижении по помещению центра и приглашаются в специальные места. Затем интервьюер предлагает им ответить на вопросы анкеты аналогично тому, как это делается при опросах на дому. 3. Личный опрос с помощью компьютера (CAPI). Это третий метод личного опроса, он означает, что респондент находится за компьютерным терминалом и отвечает на вопросы анкеты, отображаемые на экране монитора, с помощью клавиатуры, мыши или сенсорного экрана.

Методы опроса по почте и электронные методы опроса Методы опроса по почте. Опрос по почте. При традиционном почтовом опросе анкеты рассылаются предварительно отобранным потенциальным респондентам. Типичный комплект для опроса по почте включает два конверта, сопроводительное письмо, анкету и иногда вознаграждение. Респонденты заполняют и возвращают анкеты. При этом отсутствует вербальный контакт между интервьюером и респондентом. Почтовые панели. Почтовая панель состоит из большой, представительной в национальном масштабе выборки домохозяйств (семей), которые согласились принимать участие в периодических опросах по почте, тестировании продуктов и телефонных опросах. Электронные методы опроса. Опросы по электронной почте. Для проведения опроса по электронной почте, прежде всего, составляется список адресов рассылки. Затем анкета вставляется в письмо и рассылается респондентам. Респонденты вводят ответы, как на открытые, так и на закрытые вопросы в указанных для этого местах и нажимают на кнопку "Ответить автору". Ответы затем вводятся в числовом формате в таблицы. Опросы в Internet. Респонденты отбираются также через Internet из баз данных респондентов, поддерживаемых маркетинговыми фирмами. Респонденты могут привлекаться традиционными методами (по почте, по телефону). Им предлагают зайти на определенный Web-сайт и заполнить размешенную там анкету. Ответы накапливаются в интегрированной базе данных. После некоторой обработки сводятся в таблицы или используются в статистических расчетах. Все это помогает получить данные высокого качества.

Преимущества и недостатки метода опроса Метод опроса имеет целый ряд преимуществ. Во-первых, он прост в проведении. Во- вторых, полученные ответы достоверны, поскольку ограничено число заданных вариантов ответов. Использование вопросов с заданными вариантами ответов позволяет устранить расхождения в результатах, вызванные различиями в технике опроса, Наконец, кодирование, анализ и интерпретация данных относительно несложны. К недостаткам относится то, что иногда респонденты не хотят или не могут предоставить необходимую информацию. Например, отвечая на вопросы о мотивации, респонденты могут не осознавать свои мотивы приобретения тех или иных товаров либо совершения покупок в тех или иных универмагах. Поэтому они не в состоянии точно ответить на вопросы о своих мотивах. Респонденты не захотят отвечать, если требуемая информация личная или затрагивает их чувства. Кроме того, ответы на стандартизированные вопросы и вопросы с заданными вариантами ответов могут быть недостоверными для определенных данных, например, касающихся эмоций и убеждений. Наконец, достаточно сложно правильно формулировать вопросы анкеты. Тем не менее, несмотря на эти недостатки, опрос на настоящий момент - это метод, который применяется шире других для получения первичной информации в маркетинговых исследованиях.

Заключение Опрос – это очень удобный способ получения необходимой информации. Для проведения опроса лица, проводящие маркетинговые исследования, должны, прежде всего, определяться с выбором объекта исследования (сколько человек и каким образом сделать выборку), применяемыми орудиями исследования (порядком составления анкет), а также с наиболее приемлемыми способами установления контактов с целевой аудиторией. Формулировка главной цели опроса – это определение задач, которые должны быть решены посредством намечаемого опроса. Четкость постановки цели опроса во многом зависит от глубины проработки изучаемой проблемы, внимательного ознакомления исследователя со всей имеющейся по данному вопросу информацией, учета, опыта предыдущих исследований.

1 слайд

* 17. Анкета… Что это такое и как ее составить? Когда человека о чем-нибудь спрашивают, он может дать правильный ответ на любой вопрос – при условии, что вопрос задан правильно. Платон, «Федон»

2 слайд

* АНКЕТА – социологический инструментарий опроса, представляющий собой структурированную систему вопросов, направленных на получение необходимой информации. Участники анкетирования: анкетер (от франц. enquete, буквально – расследование, т.е. человек, проводящий анкетный опрос) респондент (от лат. Responsum – ответ, т.е. человек, служащий источником информации и заполняющий анкету).

3 слайд

* СТРУКТУРА АНКЕТЫ Анкета обычно состоит из введения, основной части и паспортички (демографического блока). Во введении: обращение к респонденту, указание на проводящего опрос, цель опроса, инструкция заполнения анкеты. Пример

4 слайд

* АНКЕТА УЧАСТНИКА конференции проектных и исследовательских работ Дорогой друг. У организаторов и участников конференции общее стремление сделать ее интересной, запоминающейся, помогающей в учебе и жизни. Чтобы повысить качество организации конференции и полнее учесть мнение ее участников, оргкомитет конференции проводит социологическое исследование. Просим Вас ответить на все вопросы анкеты, следуя инструкциям к вопросам. Заполнить анкеты несложно и не потребует много времени. Прочтите, пожалуйста, вопрос и все предлагаемые варианты ответов на него. Номер того ответа, который совпадает с Вашим мнением, обведите кружком. Если готовых ответов нет или ни один из них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, свои соображения на специально отведенных строках. Ценность нашего исследования будет зависеть от того, насколько обстоятельно и полно Вы ответите на все вопросы. Поэтому просим Вас отнестись к заполнению анкеты серьезно и благожелательно. Заранее благодарим за участие в исследовании. Оргкомитет конференции.

5 слайд

* Основная часть: вопросы, направленные на исследование изучаемой проблемы. Простые вопросы, вводящие респондента в контекст обсуждаемых проблем. Сложные вопросы, требующие серьезных размышлений (в середине анкеты). Более легкие вопросы. Демографическая часть (паспортичка): вопросы о статусе респондента (пол, возраст, образование, место жительства и др.). В конце анкеты высказывания: «Благодарим за участие в исследовании!», «Большое спасибо за Ваши ответы», «Благодарим за сотрудничество!» и т.п.

6 слайд

* Виды вопросов по форме Закрытый вопрос (на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов) Альтернативные вопросы (возможность выбора респондентом одного варианта ответа, сумма ответов на все варианты всегда составляет 100%) 3. Участвовали ли Вы ранее в окружных конференциях проектных и исследовательских работ? 3.1. Да, участвовал 3.2. Нет, не участвовал. Неальтернативные вопросы (выбор респондентом нескольких вариантов ответов, поэтому их сумма может превышать 100%) 5. В каких конференциях проектных и исследовательских работ Вы принимали участие? 5.1. В школьных. 5.2. В окружных. 5.3. В городских. 5.4. В федеральных. 5.5. В вузовских.

7 слайд

* Полузакрытый вопрос (респондент может помимо предлагаемых в анкете ответов предложить свой вариант) 7. Что Вы приобрели благодаря участию в конференциях проектных и исследовательских работ? 7.1. Стал лучше учиться. 7.2. Появился повышенный интерес к изучаемым учебным предметам. 7.3. Определился с выбором будущей профессии. 7.4. Приобрел опыт публичного выступления. 7.5. …

8 слайд

* Открытый вопрос (респондент сам высказывает свое мнение во всей полноте без подсказок со стороны анкетера) Обрабатывать, обобщать эту информацию значительно сложнее. 4. Напишите 3 затруднения, с которыми Вы столкнулись в период разработки проекта или осуществления учебного исследования. 4.1. 4.2. 4.3.

9 слайд

* Прямые вопросы (позволяет получить от респондента прямую информацию) 2. Удовлетворены ли Вы публичной презентацией своего проекта? 2.1. Да, удовлетворен полностью. 2.2. Удовлетворен частично. 2.3. Нет, не удовлетворен полностью. Косвенные вопросы (задаются, когда требуется проявление критического отношения к себе, оценки каких-либо негативных явлений действительности) Позволяет сгладить личностную окраску вопроса. Просим Вас закончить следующую фразу: «Когда говорят, что успех проекта зависит на 90% от научного руководителя, я думаю, что…»

10 слайд

* Виды вопросов по значимости и роли в анкете Основные вопросы (направлены на сбор информации об исследуемом явлении) 9. Выпишите в строчку номера высказываний в порядке убывания их важности: "Я занимаюсь проектной и исследовательской деятельностью, потому что…» Хочу знать больше. Хочу получить хорошие отметки в семестре (аттестате). Содержание этой деятельности, возможно, связано с моей будущей профессией. Мне нравится научный руководитель. Работа над проектом, исследованием проходит интересно. В школе этот вид деятельности обязателен для всех. Чтобы не отставать от одноклассников, друзей. Это важно для родителей. Это позволяет мне творчески самореализоваться.

11 слайд

* Неосновные вопросы выполняют служебные функции: проверяют искренность респондента, помогают ему понять смысл основного вопроса и т.п. вопросы-фильтры позволяют установить адресат основного вопроса 3. Были ли Вы участником прошлогодней конференции проектных и исследовательских работ? 3.1. Да. 3.2. Нет. 4. Если Вы участвовали, то оцените по 5-бальной шкале проведение данной конференции: 1 2 3 4 5

12 слайд

* Виды вопросов по содержанию Вопросы о фактах сознания направлены на выявления мнений, пожеланий, планов на будущее и т.п. 5. Если бы время повернуть вспять, стали бы Вы снова выполнять данный проект, исследование? Почему? ______________________ ______________________ Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия и результаты деятельности людей. 2. Сколько времени у Вас заняла работа над проектом, исследованием? (Обведите кружком только один номер предполагаемого ответа) 2.1. Один месяц и менее 2.2. От одного до трех месяцев 2.3. От трех до шести месяцев 2.4. Более года

13 слайд

* составляют социально-демографический блок (паспортичку) анкеты, устанавливают, если это необходимо, половозрастной или социальный статус респондента (пол, возраст, образование, место жительства и др.) Вопросы о личности респондента

14 слайд

* Требования к анкете Учет количества вопросов в анкете, оптимально 15-20 вопросов. Включение понятных для респондента терминов, неперегруженность лишними словами. Соблюдение принципа расположения вопросов: простые - сложные - простые. Недопустимость влияния предшествующих вопросов на последующие. Отсутствие излишнего количества однотипных вариантов возможных ответов на Ваш вопрос. Снабжение вопросов-фильтров указателями-переходами для разных групп респондентов. (Например: Внимание! На следующие два вопроса отвечают только те, кто уже принимал участие в нашей конференции проектных и исследовательских работ. Те, кто принимает участие впервые переходят к вопросу №…). Стремление ясно объяснить технику ответов на вопросы, увязывая при необходимости сколько вариантов ответов он может отметить. Превращение закрытых вопросов в полузакрытые, добавляя позицию «Ваш вариант ответа» иди «другие ответы». Недопустимость опечаток в тексте анкеты.

16 слайд

Памятка анкетера АНКЕТЕР! Когда идешь к респонденту, помни: мы должны не просто получить ответы, а получить ПРАВДИВЫЕ ОТВЕТЫ. Тот, к кому ты идешь, пока только один из нашей выборки; захочет ли он принять на себя роль опрашиваемого, зависит от тебя. Первое впечатление самое сильное. А ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕ НИЕ, которое респондент получит о нашем исследовании в целом,- О ТЕБЕ, наш анкетер. Поэтому будь вежлив, внимателен, аккуратен, энергичен, уверен в себе, обаятелен. У самых разных людей ты должен вызвать симпатию, расположить к искренности. Ты идешь искать истину, которой можешь не знать ты, но знают твои респонденты. А потому будь ДОБРОЖЕЛАТЕЛЕН И ТРЕБОВАТЕЛЕН одновременно. Встретиться с респондентом лучше утром. Хорошо, если ты сумеешь договориться с ним заранее по телефону: у него могут быть другие планы. *

17 слайд

При встрече ты должен: 1. Представиться. Обращаться к респонденту по имени и отчеству. Список опрашиваемых в руках не держи, галочек в нем при респонденте не ставь. Коротко объясни: кто, о чем и зачем проводит опрос. 2. Обязательно нужно указать практическую цель исследования. Это поможет заинтересовать респондента, создать у него мотивацию к участию в исследовании. 3. Прежде чем обратиться к респонденту с просьбой ответить на вопросы, необходимо сказать несколько слов о правилах выборки. 4. Гарантия анонимности: мы обязуемся не допускать к заполненным анкетам никого, кроме представителей исследовательской группы, не оглашать содержания ответов. Информация будет сгруппирована, обобщена, подвергнута статистическому анализу. 5. Объясни правила заполнения и сдачи анкеты. Анкетер, мы просим тебя написать короткий отчет о своей работе, в котором ты укажешь: тех, кто отнесся к нашей работе доброжелательно - сколько человек и их характеристики: пол, возраст, степень, должность; 2) кто отказался - их количество, признаки, причина отказа. *

…Пионером использования этого метода был Френсис Гальтон, изучавший происхождение умственных качеств личности по самоотчётам опрашиваемых. Результаты проведённого анкетирования были представлены им в книге «Английские люди науки: их природа и воспитание» 1874 год

Достоинства метода oВысокая оперативность получения информации. oВозможность организации массовых обследований и сбора большого объёма данных. oСравнительно малой трудоёмкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов. oОтсутствием влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов. oНевыраженностью у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому- либо из отвечающих.

Недостатки метода oОтсутствие личного контакта не позволяет изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов oВлияние воросов на ответы oПристрастность респондентов oДостоверность ответов анкет не всегда достаточна, т.к. респонденты желают выглядеть в более выгодном свете, сознательно приукрашивают реальное положение дел или просто лгут

Требования к формулировке вопросов Чёткость, лаконичность(краткость), грамотность формулировки Чёткость, лаконичность(краткость), грамотность формулировки Вопрос требует конкретного ответа Вопрос требует конкретного ответа Отсутствие двусмысленность вопроса Отсутствие двусмысленность вопроса Вопрос не должен быть наводящим или внушать определённый ответ Вопрос не должен быть наводящим или внушать определённый ответ Метод «воронки» Метод «воронки» Метод «воронки» Метод «воронки» Должна быть доверительная обстановка Должна быть доверительная обстановка Учёт возраста и профессии отвечаемых Учёт возраста и профессии отвечаемых Нельзя задавать нетактичные вопросы Нельзя задавать нетактичные вопросы

Способы повышения эффективности контрольных вопросов В анкете основной и контрольный вопрос не следует размещать рядом, иначе будет обнаружена их взаимосвязь Ответы на прямые вопросы лучше контролировать косвенными Контролю необходимо подвергать, лишь наиболее существенные вопросы в анкете Необходимость в контроле, как правило, снижается, если значительная часть вопросов допускает уклонения от ответа, выражения неопределённости мнения(«не знаю», «затрудняюсь ответить», «когда как» и т. п.) [ 1,182 ]

Композиция анкеты 1.Название. 2.Вступление- обращение к респонденту, в котором излагается тема опроса, его цели, называется организация или лицо, проводящее анкетирование, сообщается о строгой конфиденциальности информации. 3.Инструкция по заполнению бланка. 4.Вопросы анкеты. 5.Благодарность за сотрудничество.

Этапы подготовки анкеты 1.Анализ темы анкетирования и выделение в ней отдельных проблем. 2.Разработка пробной анкеты с преобладанием открытых вопросов. 3.Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов. 4.Уточнение формулировок инструкций и содержания вопросов. 5.Анкетирование. 6.Обобщение и интерпретация результатов. Подготовка отчёта.

Используемая литература 1. Горбатов Д.С. Практикум по психологическому исследованию. Учебное пособие. Самара, Бахрах-М, 2003, 272с. 2. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг: Учебное пособие для вузов/Ю. М. Жуков, А. К. Ерофеев, С. А. Липатови др.; Под редакцией Ю. М. Жукова.- М.: Аспект Пресс, 2004, 256 с. 3. С. И. Мелехина Обучение учащихся 8-9 классов проектной деятельности на уроках технологии, Киров, 2002

Метод «воронки» Очень редко процесс заполнения анкеты представляет для опрашиваемых лиц особую пользу, поэтому первые вопросы составляют максимально лёгкими и интересными. Важно сделать так, чтобы на них захотелось ответить большинству респондентов. От простых вопросов к более сложным, от общих к конкретным. Каждый предыдущий вопрос должен усиливать интерес к следующему. В заключительной части бланка вновь следуют простые, общие вопросы, что связано с наступающей истощаемостью внимания, с усилением усталости респондентов.

Контактные вопросы Первые вводные вопросы, помогающие расположить к себе человека, наладить с ним контакт, настроить на опрос, дать подумать, вспомнить. Они должны быть максимально лёгкими и интересными. Данные вопросы формируют установку на сотрудничество. стимулируют заинтересованность у испытуемых. вводят респондентов в круг проблем, обсуждаемых в анкете. Служат для получения информации.

Примеры контактных вопросов: -Если бы вам предложили сниматься в кино, какую бы роль вы выбрали? -Случалось Вам знакомиться с интересным молодым человеком возле остановки автобуса? -У Вас есть домашние животные (собаки, кошки, рыбки)? -Вы когда-нибудь катались на машине или мотоцикле? -Какая тебе музыка больше всего нравится?

Закрытые вопросы Вопрос, содержащий полный набор возможных вариантов ответа Варианты ответаПримеры 1 противоположные, взаимоисключающие («да - нет», «верно – неверно», «согласен – не согласен» и т. д.)(дихотомическая форма вопроса) У Вас хороший аппетит? 1.да 2. нет 2 предусматривающие «меню ответов», предполагают наличие вариантов ответов (поливариантная форма вопроса) Чем привлекает Вас выбранная марка автомобиля? 1.Мощностью 2.Надёжностью 3.Экономичностью 4.Дизайном 3 шкальная форма (используется в тех случаях, где есть необходимость для выражения интенсивности отношения, переживания, впечатления и т. п.) - полностью согласен - согласен, но бывают исключения - не знаю - не согласен, но иногда бывает - совершенно не согласен 4 табличная форма Достаточно ли у Вас времени на: данетНе знаю Выполнение уроков Помощь родителям Занятия спортом

Открытые вопросы Вопрос предполагает, что ответ на него целиком и полностью сформулирует сам респондент. Предполагая произвольные ответы, вопросы помогают узнать мнение людей. Но в таком случае трудно будет сопоставить ответы. Подобные вопросы используются на ранних стадиях составления анкеты, либо когда есть необходимость в максимально полном выражении всех имеющихся в группе ответов. Неуместны такие вопросы и в случаях, где особое место имеет анонимность респондентов. Примеры: - Как вы относитесь к своей профессии? - В каком стиле вы общаетесь с одноклассниками? - Каково значение обучения в вашем мировосприятии?

4 3 Иллюстрированные вопросы Вопросы дополненные фотографиями, картинками, проспектами, образцами. Эти дополнения помогают наилучшим образом показать то, о чём спрашивается, правильно сориентировать опрашиваемого. Пример: Какой из этих автомобилей вы бы хотели иметь? 1 2 5

О личности респондента Вопросы, касающиеся пола, возраста, образования, профессии, семейного положения …и т.д. Наличие данных вопросов позволяет в дальнейшем обрабатывать материал анкетирования в пределах той или иной подгруппы людей, при необходимости сопоставляя сходную информацию из различных подгрупп. Примеры: -Сколько Вам лет? -Какое образование Вы имеете? -Укажите семейное положение? -По какой специальности Вы работаете? -Сколько у Вас детей?

О фактах сознания Вопросы, выявляющие мнение, мотивы, ожидания, планы, оценочные суждения отвечающих. Примеры: - Каковы Ваши планы после окончания школы? - Учитывая какие мотивы, Вы выбрали свою будущую профессию? - Какое сложилось мнение о новом однокласснике? - Что Вы ожидаете от Нового года? - Чьё мнение для Вас самое важное? - Как Вы относитесь к религиозным праздникам?

О фактах поведения Вопросы, выявляющие реальные поступки, действия и результаты деятельности людей. Примеры: -Что Вы сделаете, если вас обидит друг? -Каковы будут ваши действия по сигналу пожарной тревоги? -Перечислите последствия пребывания учеников в школе? -Помогло ли Вам лечение, назначенное доктором? -Как изменилась экологическая обстановка после школьного турслёта?

Вопросы - фильтры Используют, когда необходимы сведения не от всей совокупности респондентов, а только от части из них. Это своеобразная «анкета в анкете».Начало и окончание фильтра обычно чётко обозначают графически. Пример: «Следующие два вопроса только для студентов педучилища. Проходите ли вы практику в школе? Каких знаний вам не хватает в работе? Оказывают ли Вам помощь учителя? Внимание! Вопросы для всех».

Контрольные вопросы Вопросы, дающие возможность уточнить правильность сообщённых респондентами сведений, а так же исключить из дальнейшего рассмотрения недостоверные ответы или даже анкеты. 1.Вопросы, представляющие собой повторение информационных, сформулированных другими словами 2.Вопросы, служащие для выявления лиц, имеющих повышенную склонность к выбору социально одобряемых ответов.

Прямые вопросы Направлен на непосредственное, открытое получение информации от респондента. Предполагается, что на него будет дан столь же непосредственный и честный ответ. Примеры: -Как зовут ваших родителей? -Укажите ваш домашний телефон. -В каком городе вы живёте?

Косвенные вопросы Вопрос, связанный с использованием какой-либо воображаемой ситуации, маскирующей критический потенциал передаваемой информации. Используются там, где требуется выразить достаточно критическое отношение к себе и к другим. В таких случаях многие склонны ограничиваться социально одобряемыми ответами, подчас в ущерб искренности. В самом деле каков будет ответ на вопрос: «Что мешает Вам хорошо выполнять домашние задания?» А если сформулировать его косвенно: «Не секрет, что часть учеников вашего класса крайне редко хорошо выполняют домашние задания. Как Вы думаете, почему?»